Algemene voorwaarden. Voor het gebruik van PolishConnection — uitsluitend tussen ondernemingen.

Exploitant

Metalex CommV, commanditaire vennootschap naar Belgisch recht, 's-Gravenstraat 36K, 9810 Nazareth, België
Ondernemingsnummer en btw: BE 1024.119.268 · RPR Gent, afdeling Gent
E-mail: hello@polishconnection.eu (ook contactpunt voor gebruikers en overheden, zie artikel 13)
Website: polishconnection.eu
(hierna „Metalex”, „wij” of „ons”)

PolishConnection is een dienst van Metalex CommV. Deze voorwaarden vervangen versie 1.0 van september 2026 zodra ze in werking treden op 5 oktober 2026.

Artikel 1Definities

1.1 Platform: de online dienst PolishConnection (website en webapplicatie), waarmee ondernemingen elkaar kunnen vinden voor aanneming, onderaanneming en zakelijke dienstverlening.

1.2 Gebruiker: de onderneming (rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in het kader van haar beroepsactiviteit) die een Bedrijfsaccount heeft. De Gebruiker handelt via één of meer Teamleden die zij machtigt.

1.3 Opdrachtgever: een Gebruiker die werken of diensten wil laten uitvoeren, in de regel een in België gevestigde bouwonderneming.

1.4 Aannemer: een Gebruiker die werken uitvoert als (onder)aannemer, in de regel gevestigd in Polen of een andere EU-lidstaat.

1.5 Dienstverlener: een Gebruiker die ondersteunende diensten aanbiedt, zoals vertaling, administratie, boekhouding of veiligheidsdiensten.

1.6 Bedrijfsaccount: het account van één onderneming, gekoppeld aan één btw-nummer.

1.7 Formule: het abonnement van de Gebruiker zoals beschreven op de Tariefpagina.

1.8 Tariefpagina: polishconnection.eu/formules, in de versie die gold op het moment van bestelling of verlenging.

1.9 Credit: een digitale rekeneenheid op het Platform waarmee de Gebruiker bepaalde functies van Metalex activeert, zoals het starten van een nieuwe zakelijke relatie of betaalde zichtbaarheid. Credits zijn geen geld en geen betaalmiddel.

1.10 Betaalde zichtbaarheid: elke plaatsing die tegen betaling (in geld, Credits of via de Formule) een hogere of opvallendere weergave geeft, zoals „Uitgelicht”, „Gesponsord” of een hogere plaatsing in zoekresultaten.

1.11 Inhoud: alle informatie die een Gebruiker of derde op het Platform plaatst, zoals profielgegevens, documenten, projecten, berichten, offertes, referenties, reviews en advertenties.

1.12 Verificatiebadge: een vermelding op een profiel die aangeeft dat Metalex een welomschreven controle heeft uitgevoerd, zoals beschreven in artikel 6.

1.13 Werkdag: maandag tot vrijdag, behalve Belgische wettelijke feestdagen, van 9 tot 17 uur (Belgische tijd).

Artikel 2Toepassing en aanvaarding

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het Platform en voor elke Formule, elke aankoop van Credits en elke Betaalde zichtbaarheid. Ze vormen één geheel met bijlage 1 (Rangschikking en advertenties), bijlage 2 (Reviewbeleid) en de Tariefpagina. Bij tegenstrijdigheid gaan deze voorwaarden voor, behalve voor de prijzen, waarvoor de Tariefpagina geldt.

2.2 De Gebruiker aanvaardt deze voorwaarden uitdrukkelijk bij de registratie, door een niet vooraf aangevinkt vakje aan te vinken. Metalex bewaart welke versie werd aanvaard, wanneer en door wie. De Gebruiker kan deze voorwaarden altijd raadplegen en afdrukken op polishconnection.eu/voorwaarden.

2.3 Wie registreert, verklaart bevoegd te zijn om de onderneming te verbinden.

2.4 Algemene voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing op de relatie met Metalex.

2.5 Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands. Vertalingen volgen; bij verschil gaat de Nederlandse versie voor.

Artikel 3Uitsluitend voor ondernemingen

3.1 Het Platform is uitsluitend bestemd voor ondernemingen die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit. Consumenten kunnen geen account aanmaken.

3.2 Een geldig btw-nummer (nagekeken via VIES) is verplicht. Voor Poolse ondernemingen kan Metalex daarnaast inschrijving in het KRS of CEIDG vragen.

3.3 De Gebruiker garandeert dat hij geen consument is. Blijkt een account door een consument te zijn aangemaakt, dan mag Metalex het sluiten; al betaalde bedragen voor de lopende periode worden dan pro rata terugbetaald.

Artikel 4Rol van Metalex

4.1 Metalex brengt ondernemingen met elkaar in contact. Metalex is geen partij bij de overeenkomsten die Gebruikers met elkaar sluiten. Die overeenkomsten komen rechtstreeks en buiten het Platform tot stand. Prijs, uitvoering, betaling, waarborgen en aansprakelijkheid tussen Gebruikers zijn uitsluitend hun zaak.

4.2 Het Platform ondersteunt uitsluitend aanneming en onderaanneming van werken en diensten tussen ondernemingen. Het Platform is geen dienst voor arbeidsbemiddeling, uitzendarbeid of terbeschikkingstelling, en Metalex beoordeelt geen individuele personen.

4.3 Het Platform publiceert geen vacatures en bemiddelt niet bij het sluiten van arbeidsovereenkomsten. Projecten op het Platform zijn uitsluitend uitnodigingen tot het indienen van een offerte voor een afgebakend werk tussen ondernemingen.

4.4 Metalex is nooit werkgever van wie voor een Gebruiker werkt en oefent daarover nooit gezag uit. Metalex geeft geen instructies over hoe, wanneer of door wie werken worden uitgevoerd.

4.5 Metalex int of beheert geen betalingen tussen Gebruikers en neemt geen commissie op hun contracten.

4.6 Metalex verstrekt algemene informatie, zoals de Kennisbank. Die informatie is geen juridisch, fiscaal of sociaal advies.

4.7 Eigen diensten van Metalex. Naast het Platform biedt Metalex zelf de volgende betalende diensten aan: vertaling en tolk (ook bij werfvergaderingen), documentenhulp (hulp bij het samenstellen van een A1- en Limosa-dossier) en projectbegeleiding als advies aan de onderneming die de dienst bestelt. Bij tolkwerk vertaalt Metalex alleen overleg tussen de verantwoordelijken van beide ondernemingen; Metalex geeft geen instructies op de werf en geeft geen instructies van de Opdrachtgever door. Metalex dient geen aanvragen of meldingen (zoals A1 of Limosa) in naam van een Gebruiker in. Waar Metalex zelf als aanbieder optreedt, wordt dat vermeld als „Dienst van Metalex”. Kortingen op eigen diensten die aan een Formule gekoppeld zijn, staan op de Tariefpagina.

Artikel 5Account en registratie

5.1 Per btw-nummer bestaat één Bedrijfsaccount. De eigenaar of beheerder kan Teamleden uitnodigen en rollen toekennen.

5.2 De Gebruiker verstrekt juiste, volledige en actuele gegevens en houdt die bij. Hij meldt belangrijke wijzigingen (zoals faillissement, vereffening of een nieuwe zaakvoerder) binnen 14 dagen.

5.3 Inloggegevens zijn persoonlijk. De Gebruiker is verantwoordelijk voor handelingen via zijn account, tenzij hij aantoont dat hij misbruik onmiddellijk na ontdekking heeft gemeld.

5.4 Metalex mag een registratie om objectieve redenen weigeren, zoals een ongeldig btw-nummer, onvolledige of tegenstrijdige gegevens of een eerdere sluiting wegens misbruik. De aanvrager krijgt een motivering.

Artikel 6Documenten, verificatie en de betekenis van badges

6.1 Aannemers kunnen documenten opladen, zoals inschrijvingsbewijzen (KRS/CEIDG, NIP), A1-attesten, Limosa-meldingsbewijzen en verzekeringsattesten. A1-attesten en Limosa-meldingen gelden per persoon en per opdracht.

6.2 Wat Metalex nakijkt. Een badge of status betekent alleen dat Metalex op de vermelde datum de volgende controle heeft uitgevoerd:

• btw (VIES): het btw-nummer was op die datum geldig in het VIES-register (automatische opvraging);
• KBO / NIP / KRS / CEIDG: naam en nummer stemden op die datum overeen met het openbare register;
• A1: een A1-document werd opgeladen en door een medewerker nagekeken op leesbaarheid, naam van de onderneming en geldigheidsperiode;
• Limosa: een Limosa-meldingsbewijs (L1) werd opgeladen en door een medewerker nagekeken op naam, periode en werfadres zoals vermeld op het document.

Bij elk nagekeken document staat de datum van het nazicht.

6.3 Wat een badge niet betekent. Een badge, profielstatus, automatische opvraging of dossiercheck is geen bevestiging door een overheid (RSZ, ZUS, FOD WASO of andere), garandeert niet dat een document echt, volledig of nog geldig is, is geen attest van naleving van arbeids-, sociale-zekerheids- of fiscaal recht en zegt niets over kwaliteit, solvabiliteit of betrouwbaarheid. Een badge kan nooit worden gekocht: een Formule kan meer zichtbaarheid of een snellere dossiercheck geven, maar nooit een badge zonder de bijhorende controle.

6.4 Metalex voert deze controles uit met de redelijke zorg van een professionele platformuitbater (inspanningsverbintenis) en is aansprakelijk voor haar eigen fout bij die controles binnen de grenzen van artikel 15.

6.5 De eigen controleplicht van de Opdrachtgever blijft bestaan. De Opdrachtgever blijft wettelijk verplicht om zelf vóór de start het Limosa-bewijs (L1) op te vragen, op de dag van elke betaling de inhoudingsplicht na te gaan (checkinhoudingsplicht.be) en alle andere wettelijke verplichtingen na te leven. Een badge ontslaat hem daar niet van.

6.6 Metalex mag een badge schorsen of intrekken als een document verloopt, onjuist lijkt of wordt betwist, met motivering volgens artikel 13.

Artikel 7Verplichtingen van alle Gebruikers

7.1 De Gebruiker gebruikt het Platform alleen voor rechtmatige, beroepsmatige doeleinden en plaatst alleen Inhoud die juist, niet misleidend en rechtmatig is.

7.2 Het is verboden om:

• het Platform te gebruiken voor (verdoken) terbeschikkingstelling, arbeidsbemiddeling of schijnzelfstandigheid, of om zulke diensten aan te bieden;
• personen in te zetten zonder geldig verblijf en vereiste arbeidstoelating, of zonder de verplichte meldingen (Limosa, A1, Checkinatwork);
• valse, vervalste of andermans documenten op te laden;
• Inhoud te plaatsen die discriminerend, lasterlijk, inbreukmakend of misleidend is, of die lonen of voorwaarden belooft onder de wettelijke minima;
• contactgegevens te verzamelen om ongevraagde massamails te sturen, of het Platform te scrapen;
• reviews of referenties te manipuleren (zie bijlage 2);
• het creditsysteem te misbruiken, bijvoorbeeld via nep-accounts;
• de beveiliging of werking van het Platform te verstoren.

Artikel 8Bijzondere verplichtingen van Aannemers

8.1 De Aannemer voert zijn opdrachten zelfstandig uit, met eigen mensen, eigen materiaal, eigen organisatie en eigen gezag, en is verantwoordelijk voor het overeengekomen resultaat.

8.2 De Aannemer verbindt zich ertoe, voor elke opdracht in België:

• vóór de aanvang een Limosa-melding te doen voor elke gedetacheerde persoon, of aan te tonen dat er een vrijstelling geldt;
• voor elke gedetacheerde persoon een geldig A1-attest te hebben of tijdig aan te vragen;
• de Belgische arbeidsvoorwaarden voor gedetacheerden („harde kern”) na te leven, met name de bezoldiging van het bevoegde paritair comité, arbeidsduur, rusttijden, feestdagen en welzijn op het werk;
• een reële, substantiële activiteit te hebben in het land van vestiging;
• een verbindingspersoon aan te duiden voor de Belgische inspectiediensten;
• aanwezigheden te registreren via Checkinatwork waar dat verplicht is;
• zijn sociale en fiscale verplichtingen na te leven, zodat de Opdrachtgever geen inhoudingsplicht of hoofdelijke aansprakelijkheid oploopt (art. 30bis RSZ-wet, art. 402-403 WIB 92, ketenaansprakelijkheid voor lonen);
• geen onderaannemers in te zetten die deze verplichtingen niet naleven.

8.3 De Aannemer houdt zijn documenten op het Platform actueel en verwijdert verlopen of onjuiste documenten onmiddellijk.

Artikel 9Bijzondere verplichtingen van Opdrachtgevers

9.1 De Opdrachtgever sluit met de Aannemer een aannemings- of onderaannemingsovereenkomst die het werk en het resultaat omschrijft.

9.2 De Opdrachtgever geeft geen gezagsinstructies aan wie voor de Aannemer werkt, behalve de instructies die de wet toelaat (onder meer over welzijn en veiligheid, en instructies in uitvoering van de aannemingsovereenkomst die schriftelijk zijn vastgelegd, volgens art. 31 van de wet van 24 juli 1987).

9.3 De Opdrachtgever voert zijn eigen wettelijke controles uit (onder meer Limosa-bewijs, inhoudingsplicht, aanwezigheidsregistratie en, in Vlaanderen, de zorgvuldigheidsplicht bij illegale tewerkstelling), ongeacht badges of statussen op het Platform.

Artikel 10Formules (abonnementen)

10.1 De inhoud en de prijs van elke Formule staan op de Tariefpagina. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw.

10.2 Een betalende Formule loopt per kalendermaand vanaf de startdatum en wordt automatisch met telkens één maand verlengd, tenzij de Gebruiker opzegt.

10.3 De Gebruiker kan op elk moment opzeggen in zijn accountinstellingen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand. Een begonnen maand wordt niet terugbetaald, behalve in de gevallen van artikel 10.6 en 17.3. Het profiel blijft bestaan op de gratis Formule.

10.4 Een upgrade geldt meteen; het prijsverschil wordt pro rata aangerekend. Een downgrade geldt vanaf de volgende maand.

10.5 Betaling gebeurt vooraf via de betaaldienstverlener die Metalex aanwijst. Bij niet-betaling kan Metalex na een herinnering en een termijn van 14 dagen de Formule terugzetten naar de gratis versie.

10.6 Metalex kan de prijs of inhoud van een Formule om een geldige reden wijzigen (zoals gestegen kosten, nieuwe of gewijzigde functies of wetswijzigingen) en meldt dat minstens 30 dagen vooraf per e-mail. De wijziging geldt pas vanaf de eerste verlenging na die termijn. De Gebruiker kan vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.

10.7 Termijnen voor support of dossiercheck in een Formule zijn streeftermijnen (inspanningsverbintenis), geen garantie.

10.8 Kortingen, gratis periodes of andere acties gelden alleen als ze met hun voorwaarden op de Tariefpagina staan. Op dit moment lopen er geen acties.

Artikel 11Credits

11.1 Credits zijn geen geld, geen elektronisch geld en geen betaalmiddel. Ze kunnen alleen worden gebruikt voor diensten van Metalex, zijn niet inwisselbaar voor geld (behalve in de gevallen van artikel 11.6) en zijn verbonden aan het Bedrijfsaccount.

11.2 Formule-credits zijn de Credits die bij een Formule horen en die aan het begin van elke maand worden toegekend. Niet-gebruikte Formule-credits worden maximaal één maand overgedragen en vervallen daarna.

11.3 Gekochte Credits zijn Credits die de Gebruiker los koopt, tegen de prijs op de Tariefpagina. Ze blijven 12 maanden na aankoop geldig vanaf de aankoop. Formule-credits worden eerst gebruikt.

11.4 Op de Tariefpagina staat welke handelingen Credits kosten en hoeveel. Vóór elke handeling die Credits kost, toont het Platform het aantal Credits en vraagt het om bevestiging. Berichten binnen een bestaande zakelijke relatie zijn gratis.

11.5 Reageert de aangesproken onderneming niet binnen 7 kalenderdagen, dan kan de Gebruiker via hello@polishconnection.eu vragen de gebruikte Credit terug te boeken.

11.6 Niet-gebruikte en niet-vervallen Gekochte Credits worden terugbetaald als Metalex het Platform definitief stopzet, als Metalex het account beëindigt zonder ernstige tekortkoming van de Gebruiker, of bij een prijsverhoging van Credits waarop de Gebruiker binnen de termijn van artikel 10.6 opzegt. Formule-credits worden nooit in geld terugbetaald.

11.7 Prijswijzigingen gelden alleen voor Credits die na de wijziging worden gekocht.

11.8 Bij misbruik kan Metalex onrechtmatig verkregen Credits schrappen, na motivering volgens artikel 13.

Artikel 12Betaalde zichtbaarheid en rangschikking

12.1 Gebruikers kunnen via hun Formule of met Credits Betaalde zichtbaarheid krijgen. De mogelijkheden en prijzen staan in bijlage 1 en op de Tariefpagina.

12.2 Betaalde zichtbaarheid wordt altijd zichtbaar gemarkeerd (zoals „Uitgelicht · betaalde plaatsing”, „Gesponsord” of „Hogere plaatsing via abonnement”), met de naam van de onderneming voor wie de plaatsing gebeurt.

12.3 Betaalde zichtbaarheid heeft geen invloed op Verificatiebadges, reviews of de beoordeling van documenten.

12.4 Elke advertentie wordt vóór publicatie door Metalex nagekeken volgens bijlage 1. Metalex mag een advertentie gemotiveerd weigeren; de Credits worden dan volledig teruggeboekt. Goedkeuring door Metalex is geen bevestiging van de juistheid; de adverteerder blijft verantwoordelijk voor de inhoud.

12.5 Metalex meldt wezenlijke wijzigingen van de rangschikkingsparameters minstens 15 dagen vooraf.

Artikel 13Inhoud, meldingen en moderatie

13.1 De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor zijn Inhoud. Metalex is een hostingdienst en controleert Inhoud niet systematisch, behalve waar deze voorwaarden dat uitdrukkelijk zeggen (badges, advertenties, referenties).

13.2 De Gebruiker geeft Metalex een niet-exclusieve, kosteloze licentie om zijn Inhoud te bewaren, te tonen, technisch aan te passen (bijvoorbeeld formaat of vertaling) en te verspreiden binnen het Platform, zolang de Inhoud online staat en voor zover nodig om het Platform te laten werken.

13.3 Melden. Iedereen, ook zonder account, kan Inhoud die hij onrechtmatig of strijdig met deze voorwaarden vindt melden via hello@polishconnection.eu (onderwerp „Melding inhoud”). De melding vermeldt waarom de Inhoud onrechtmatig is, de exacte locatie (URL), naam en e-mailadres van de melder (behalve bij bepaalde zware misdrijven) en een verklaring dat de melding te goeder trouw is. Metalex bevestigt de ontvangst, behandelt meldingen zorgvuldig en objectief en laat de melder de beslissing weten.

13.4 Metalex modereert door menselijke beoordeling, eventueel ondersteund door automatische controles (zoals btw-validatie). Er wordt geen beslissing over Inhoud of een account uitsluitend automatisch genomen.

13.5 Bij onrechtmatige Inhoud of gedragingen kan Metalex, evenredig met de ernst, Inhoud verwijderen of onzichtbaar maken, zichtbaarheid beperken, een badge schorsen, functies beperken, Credits schrappen of het account schorsen of beëindigen (artikel 17).

13.6 Bij elke maatregel ontvangt de betrokken Gebruiker een duidelijke motivering: welke maatregel, de feiten, de grond, of er automatische middelen zijn gebruikt en welke rechtsmiddelen er zijn — tenzij de wet of een overheid dat verbiedt.

13.7 De Gebruiker of melder kan binnen 6 maanden kosteloos bezwaar maken via hello@polishconnection.eu. Een andere persoon dan de eerste beslisser herbekijkt de zaak. De Gebruiker kan zich altijd tot de bevoegde rechter wenden.

13.8 Metalex meldt aan de bevoegde autoriteiten informatie die doet vermoeden dat een strafbaar feit is gepleegd of zal worden gepleegd dat iemands leven of veiligheid bedreigt, zoals mensenhandel of levensgevaarlijke werkomstandigheden.

13.9 Het centrale contactpunt voor overheden en gebruikers (digitaledienstenverordening, art. 11 en 12) is hello@polishconnection.eu, in het Nederlands, Pools, Engels of Frans.

Artikel 14Reviews en referenties

Reviews en referenties vallen onder het Reviewbeleid in bijlage 2, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 15Aansprakelijkheid

15.1 Metalex levert het Platform met de zorg van een professionele aanbieder (inspanningsverbintenis). Metalex garandeert niet dat het Platform altijd en foutloos beschikbaar is.

15.2 Metalex is niet aansprakelijk voor de uitvoering van overeenkomsten tussen Gebruikers, voor de naleving door Gebruikers van arbeids-, sociale-zekerheids-, fiscaal of ander recht en de boetes die daaruit volgen, voor de juistheid van Inhoud van Gebruikers of derden (behalve voor de eigen controles van artikel 6), en voor indirecte schade zoals gederfde winst of gemiste opdrachten.

15.3 De totale aansprakelijkheid van Metalex per kalenderjaar en per Gebruiker is beperkt tot de bedragen die de Gebruiker in de 12 maanden vóór het schadegeval aan Metalex heeft betaald (Formules en Credits samen).

15.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van Metalex of haar aangestelden, bij schade aan leven of lichamelijke integriteit, of als de wet een beperking verbiedt.

15.5 Een vordering tegen Metalex moet binnen één jaar na de kennisname van de schade schriftelijk worden gemeld.

15.6 Overmacht schorst de verplichtingen van Metalex zolang de overmacht duurt.

Artikel 16Vrijwaring

16.1 De Gebruiker vrijwaart Metalex tegen vorderingen van derden en boetes van overheden die het rechtstreekse gevolg zijn van zijn schending van de artikelen 7, 8 of 9, van onjuiste of vervalste documenten of gegevens die hij heeft opgeladen, of van zijn eigen Inhoud, inclusief redelijke advocatenkosten.

16.2 De vrijwaring geldt niet voor zover de schade aan een fout van Metalex te wijten is. Metalex brengt de Gebruiker onverwijld op de hoogte van een vordering en laat hem toe zich te verdedigen.

Artikel 17Duur, schorsing en beëindiging

17.1 De overeenkomst over het gebruik van het Platform geldt voor onbepaalde duur. De Gebruiker kan zijn account op elk moment sluiten; een lopende Formule loopt tot het einde van de maand.

17.2 Metalex kan een account schorsen of beëindigen, evenredig met de ernst, bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, bij ernstige aanwijzingen van fraude, sociale fraude, verdoken terbeschikkingstelling of valse documenten, of als de wet of een overheid dat vereist. Behalve bij dringende noodzaak krijgt de Gebruiker eerst een waarschuwing en een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen. Motivering en bezwaar volgen artikel 13.6 en 13.7.

17.3 Beëindigt Metalex zonder fout van de Gebruiker (bijvoorbeeld bij stopzetting van een dienst), dan geldt een opzegtermijn van minstens 30 dagen, per e-mail en met motivering. Niet-gebruikte Gekochte Credits en het pro rata deel van vooruitbetaalde Formules worden terugbetaald.

17.4 Na beëindiging bewaart Metalex gegevens alleen zolang de wet het vereist of zolang nodig als bewijs bij geschillen, zoals beschreven in de privacyverklaring.

Artikel 18Intellectuele eigendom

18.1 Het Platform, de software, de databank, de naam en het logo PolishConnection zijn eigendom van Metalex of haar licentiegevers. De Gebruiker krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

18.2 Het is verboden om (een wezenlijk deel van) de databank op te vragen of te hergebruiken, onder meer via scraping.

Artikel 19Persoonsgegevens

19.1 Metalex verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring.

19.2 Documenten zoals A1-attesten en Limosa-bewijzen bevatten persoonsgegevens van gedetacheerde personen. De Aannemer garandeert dat hij die gegevens rechtmatig mag delen, dat hij de betrokkenen heeft geïnformeerd en dat hij identificatienummers afschermt die de Opdrachtgever niet nodig heeft. Voor het bewaren en delen van die documenten treedt Metalex op als verwerker van de Aannemer; de verwerkersovereenkomst volgt. Voor documenten met persoonsgegevens van gedetacheerde medewerkers is de onderneming die ze oplaadt verwerkingsverantwoordelijke; Metalex CommV verwerkt ze in haar opdracht als verwerker, onder de verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

19.3 Gegevens die een Gebruiker via het Platform van een andere Gebruiker ontvangt, mag hij alleen gebruiken voor de zakelijke relatie waarvoor ze werden gedeeld.

Artikel 20Wijziging van deze voorwaarden

20.1 Metalex kan deze voorwaarden om een geldige reden wijzigen, zoals een wetswijziging, een nieuwe of gewijzigde functie of een veiligheidsrisico.

20.2 Metalex meldt elke wijziging minstens 15 dagen vooraf per e-mail en in de app, met een samenvatting. Bij een wijziging die nadelig is voor de Gebruiker of die prijzen raakt, geldt een termijn van 30 dagen.

20.3 De Gebruiker kan vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen, met terugbetaling volgens artikel 17.3. Na de ingangsdatum vraagt het Platform de nieuwe versie uitdrukkelijk te aanvaarden.

Artikel 21Klachten

21.1 Klachten over de dienstverlening van Metalex kunnen naar hello@polishconnection.eu. Metalex bevestigt de ontvangst binnen 2 Werkdagen en antwoordt inhoudelijk binnen 10 Werkdagen.

21.2 Partijen proberen een geschil eerst in der minne op te lossen en kunnen in onderling akkoord een beroep doen op mediation door een erkende mediator.

Artikel 22Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

22.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Metalex is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

22.2 Geschillen worden voorgelegd aan de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Gent, die exclusief bevoegd is, onverminderd het recht van Metalex om de rechtbank van de zetel van de Gebruiker te vatten.

Artikel 23Slotbepalingen

23.1 Is een bepaling nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het dichtst aansluit bij de bedoeling.

23.2 Het niet uitoefenen van een recht is geen afstand van dat recht.

23.3 Metalex mag de overeenkomst overdragen aan een verbonden of opvolgende onderneming die het Platform verder uitbaat, met een kennisgeving 30 dagen vooraf. De Gebruiker kan dan kosteloos opzeggen.

23.4 Elektronische registraties van Metalex (logs, aanvaardingen, creditoverzichten) gelden als bewijs, behoudens tegenbewijs.

Bijlage 1Rangschikking en advertenties

U moet kunnen zien waarom een onderneming hoger of opvallender in beeld komt, en of daarvoor betaald werd.

1. Zoekresultaten

De standaardvolgorde wordt bepaald door, in volgorde van belang: (1) uw zoekopdracht en filters (vakgebied, regio, talen); (2) de Formule van de onderneming — een hogere plaatsing via een Pro- of Expert-abonnement is betaald en wordt gemarkeerd als „Hogere plaatsing via abonnement”; (3) de volledigheid van profiel en opgeladen documenten; (4) recente activiteit. Zoekresultaten worden gesorteerd op relevantie voor uw zoekopdracht (vakgebied, regio, taal), de volledigheid van het profiel en recente activiteit. Betaalde plaatsen (Uitgelicht en de toppositie die bij sommige abonnementen hoort) worden altijd zichtbaar als betaald gemarkeerd.

2. „Uitgelicht · betaalde plaatsing”

Een uitgelichte plaatsing is betaald (via Formule of Credits, zie de Tariefpagina) en staat in een aparte strook met dat label.

3. „Gesponsord”

Gesponsorde kaarten zijn betaalde advertenties met Credits. De adverteerder kiest de doelgroep (Belgische opdrachtgevers, Poolse aannemers of beide). Er wordt geen gebruik gemaakt van uw persoonlijk surfgedrag. Elke kaart toont „Gesponsord” en de naam van de adverteerder.

4. Wat niet te koop is

Verificatiebadges, de beoordeling van documenten, reviews en referenties en de behandeling van meldingen zijn nooit te koop.

5. Diensten van Metalex zelf

Metalex biedt ook eigen diensten aan (vertaling en tolk, documentenhulp, projectbegeleiding). Die worden gemarkeerd als „Dienst van Metalex” en volgen dezelfde rangschikkingsregels als andere dienstverleners.

6. Advertentiebeleid — niet toegelaten

• misleidende claims, zoals „volledig in orde met Limosa” zonder bewijs of garanties van overheden;
• alles wat lijkt op het ter beschikking stellen van personen, zoals aanbiedingen van beschikbare mensen of uren in plaats van een afgebakend werk;
• lonen of voorwaarden onder de wettelijke minima;
• discriminerende inhoud, ongeoorloofde vergelijkende reclame of inhoud die rechten van derden schendt.

Elke advertentie wordt vóór publicatie door een medewerker nagekeken. Bij weigering ontvangt u een motivering en worden uw Credits teruggeboekt. Bezwaar kan via hello@polishconnection.eu.

Bijlage 2Reviewbeleid

1. Wie mag een review of referentie geven?

Projectfeedback: alleen een onderneming die via het Platform een relatie had met de beoordeelde onderneming. Externe referentie: een onderneming die buiten het Platform met de onderneming samenwerkte, via een persoonlijke, eenmalige link die de beoordeelde onderneming aanvroeg. Omdat de beoordeelde onderneming zelf kiest wie ze om een referentie vraagt, staan externe referenties apart, gemarkeerd als „Referentie aangevraagd door het bedrijf”.

2. Hoe kijken wij na?

Bij projectfeedback kijken wij na dat er via het Platform een relatie bestond. Bij externe referenties kijken wij het ondernemingsnummer van de referentiegever na. Referenties van de eigen of een verbonden onderneming of bij een belangenconflict worden geweigerd. Wij kijken niet na of de inhoud klopt: een review is een mening.

3. Publicatie

Wij publiceren positieve en negatieve reviews en verwijderen een review alleen als ze onrechtmatig is of dit beleid schendt. Niemand kan betalen om een review te laten verwijderen, op te waarderen of hoger te tonen. Voor het schrijven van een review krijgt niemand een vergoeding of Credits.

4. Reageren en bezwaar

De beoordeelde onderneming kan één keer publiek reageren. Wie vindt dat een review dit beleid schendt, meldt dat volgens artikel 13.3. Over elke beslissing krijgt u een motivering; bezwaar kan binnen 6 maanden.

Metalex CommV · 's-Gravenstraat 36K, 9810 Nazareth · KBO/BTW BE 1024119268 · RPR Gent, afdeling Gent
Versie 2026-10 — in juridisch nazicht